In grensregio’s komt een deel van de klanten uit een ander land. Dat betekent niet automatisch dat je site in drie talen moet. Het betekent wel dat je moet weten wie je wilt bedienen en wat die persoon nodig heeft.
Begin bij de vraag wie je bedient
- Kom je bij klanten over de grens, of komen zij naar jou?
- Kun je in die taal ook de telefoon opnemen en een offerte schrijven?
- Lever je daar ook echt, met de prijzen en voorwaarden die daarbij horen?
- Is het genoeg om alleen je diensten te vertalen, of alles?
Half vertaald is slechter dan niet vertaald
Wie in zijn eigen taal begint en halverwege terugvalt op het Nederlands, haakt af op het moment dat het om geld gaat. Vertaal dus liever één complete route dan je hele site half.
Machinevertaling
Voor eenvoudige teksten is die goed genoeg, voor je voorwaarden en alles met een verplichting niet. Een werkbare middenweg is machinaal vertalen en de pagina’s die aanvragen opleveren door een mens laten nalopen.
Praktische verschillen per land
- Andere betaalmethoden en andere gewoonten rond facturen.
- Andere btw-regels bij levering over de grens.
- Andere schrijfwijze van adressen, postcodes en telefoonnummers.
- Andere feestdagen, wat je openingstijden en levertijden raakt.
Wat vaak genoeg is
Eén goede pagina in de tweede taal met je aanbod, je werkgebied en je contactgegevens. Dat is snel gemaakt, het is eerlijk, en je kunt altijd uitbreiden als er verkeer op komt.